Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "3kv99", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành website 3kv99 tại địa chỉ https://3kv99.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 3kv99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 3kv99 để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà 3kv99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí khác.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản của người dùng tại 3kv99.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc tín dụng được cấp bởi 3kv99 trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới sử dụng dịch vụ của 3kv99, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam. Tài liệu này cấu thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng và 3kv99.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 3kv99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 3kv99 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản tại 3kv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Xác minh danh tính: 3kv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Người dùng cam kết thông báo ngay cho 3kv99 nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình thông qua email hỗ trợ. 3kv99 không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ phát sinh trước khi nhận được thông báo từ người dùng.

03 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3kv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trên hệ thống 3kv99 và có thể thay đổi tùy từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng dưới 15 giây đối với các ví điện tử như MoMo và ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ vài phút đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình. 3kv99 có quyền từ chối các giao dịch không khớp tên chủ tài khoản.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 3kv99.

Rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• 3kv99 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ và phòng chống gian lận khi cần thiết.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đã hoàn thành vòng cược mới được phép rút.

04 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game tại 3kv99 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi sản phẩm:

• Kết quả chính thức: Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức được 3kv99 công nhận. Đối với cá cược V-League và các giải bóng đá, kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược, 3kv99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết nối bị gián đoạn: 3kv99 không chịu trách nhiệm về việc mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi game. Kết quả game được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ.
• Giới hạn cược: 3kv99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Giới hạn có thể được điều chỉnh tùy thời điểm và phân cấp tài khoản của người dùng.
• RNG và tính công bằng: Tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 3kv99 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting) trên các trận đấu V-League, ASEAN Championship và các giải quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược đã được chấp nhận (confirmed) sẽ không bị thay đổi sau đó.

05 Chương Trình Khuyến Mãi

3kv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi hợp lệ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Quyền từ chối: 3kv99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc có hành vi cược đối ứng (arbitrage).

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 3kv99:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa các hoạt động trên nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 3kv99 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của 3kv99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ của 3kv99 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3kv99.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu, gây hại hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh giao tiếp của 3kv99.

3kv99 có quyền điều tra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

07 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

3kv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 3kv99 được mã hóa bằng SSL 256-bit.

• Thu thập dữ liệu: 3kv99 chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Xác thực hai lớp: 3kv99 cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ và sao lưu định kỳ.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 3kv99.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3kv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh do hành vi của bên thứ ba hoặc do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mất mát dữ liệu do sự cố bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc các sự kiện tương tự.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

3kv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "nghỉ mát" cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại địa phương. 3kv99 nghiêm túc tuân thủ quy định bảo vệ người chơi dễ tổn thương. Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

3kv99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3kv99. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 3kv99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được quy định trong chính sách phí hiện hành. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký trước khi áp dụng phí.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại địa điểm hoạt động của 3kv99. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3kv99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 3kv99 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email hỗ trợ của 3kv99. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của 3kv99 sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập.
4. Bước 4 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế được hai bên thống nhất.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3kv99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 3kv99.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ của 3kv99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.